«Начните менять в себе то, что вы хотите изменить вокруг»
Махатма Ганди
Навыки общения с людьми требуются нам каждый день. Некоторые полагают, что эффективное общение – это что-то из арсенала бизнес-психологии, а людям, которым не нужно вести деловых переговоров, учиться общаться ни к чему. И это большая ошибка, которая может дорого обойтись, ведь умение общаться и находить общий язык с людьми – ключ к успеху во всех областях жизни.
Как научиться правилам отказа? Почему важно научиться признавать свою вину? Всегда ли стоит говорить горькую правду? Как оставаться вежливым при споре с собеседником? Нужно ли в процессе диалога с приятелем делиться своими проблемами? Ответы на эти и многие другие студенты кафедры лечебной физической культуры и физической культуры дошкольников получили в рамках круглого стола «Секреты позитивного общения», организованного заведующим кафедрой, кандидатом медицинских наук, доцентом, Ольгой Евгеньевной Аниськовой.
Все мы любим непринужденные беседы, обмен мнениями или просто пошутить. Подобный формат общения дается нам легко и приносит массу позитивных эмоций. Но если нужно обсудить что-то важное или прийти к компромиссу по важному для вас вопросу, тогда разговор приобретает более серьезный оттенок.
В непринужденной, дружеской обстановке педагог-психолог Сергей Васильевич Шевчик сформулировал для ребят ряд важных правил, на которых строится психология общения с людьми.
«У каждого человека свое мировоззрение и жизненные мотивы. Нужно помнить, что всегда есть люди, которые принципиально не хотят слышать никого, кроме себя. К этому нужно быть готовым и принять, что не каждое противоречие получится разрешить», – отметил Сергей Васильевич.
Эффективное общение – комплексный и не самый простой навык. Чтобы диалог состоялся, не говорите того, чего не хотели бы услышать в свой адрес. Избегайте обвинений, предвзятости, насмешек и поучений. Приложив усилия, вероятность построения продуктивного контакта значительно увеличится.
Продуктивно общаться и грамотно доносить до собеседника свою точку зрения без столкновения интересов – своего рода искусство, которому можно и нужно учиться. Как в любом искусстве, для достижения высокого результата необходимо соблюдение определенных правил.
Встреча оказалась полезной и позитивной для участников круглого стола. В ходе мероприятия были выработаны рекомендации позитивного общения.
Постарайтесь понять позицию другого человека
Чтобы найти точки соприкосновения, мы должны услышать чужое мнение по любому вопросу, уловить значимость того, что пытается донести собеседник. Каждый обладает собственными установками и стереотипами мышления, это помогает жить, придерживаясь понятной нам линии поведения. Но если речь заходит о желании достичь каких-то договоренностей, относитесь к другой стороне максимально непредвзято.
Выражайтесь конкретно
Это поможет сократить недопонимание и понять настроенность собеседника на разговор. Выразив свою мысль, дайте высказаться тому, с кем выстраиваете диалог. Подобный процесс поможет раскрыть внутреннюю наполненность человека и даст понимание того, какими терминами и категориями он мыслит. Ведь даже на одну и ту же тему у людей могут быть кардинально разные взгляды.
Умейте слушать
Чтобы расположить собеседника к дальнейшему диалогу, задавайте ему вопросы и демонстрируйте заинтересованность в беседе. Также можно воспользоваться перефразированием или резюмированием – это покажет, что вы с вниманием слушаете человека и открыты к дальнейшему взаимодействию с ним.
Находите позитивные моменты в диалоге
Иногда приходится обсуждать трудные темы, в которых много непростых моментов. Постарайтесь в любой беседе находить что-то положительное. К примеру, уловите общие интересы, перечислите стороны, по которым удалось договориться, и на основе этого продолжайте коммуникацию.
Поддерживайте невербальное общение
Зрительный контакт, открытая поза, подбадривание кивками – все это играет немалую роль в разговоре. Если у человека скрещены руки на груди, а глаза бегают или смотрят в сторону, это вызывает настороженность и недоверие. Также можно поработать над своей речью: четкая артикуляция и спокойный голос пойдут на пользу разговору.
Ищите компромиссы
Как бы нам не хотелось всегда быть правыми, в реальности такое бывает редко. Попробуйте предложить вариант решения проблемы, подходящий для всех. Не игнорируйте других людей и не ставьте себя в уязвимую позицию. В первом случае можно испортить отношения и заблокировать каналы коммуникации, а во втором – самому подвергнуться негативным переживаниям и раздражению.
